terça-feira, 16 de abril de 2019
Celular em Combo da NET é desvantajoso
Eu incluí a minha conta de celular da Claro no Pacote Combo da NET. Foi a experiência desastrosa. Veja o que aconteceu. Minha conta é pós, do meu celular eu não consigo fazer ligação para número 0300, eu precisava falar com atendimento de Companhia Aérea, eu tive que carregar créditos como fosse uma linha pré. Até chegar a informação que meu celular não liga para 0300, eu contactei o suporte NET por mais de cinco vezes, próprio pessoal da Combo NET não sabia, dizia que iria atualizar o "Profile" e depois de 24 horas liberaria, somente depois de muitos contatos um iluminado informou que Celular dentro do pacote Combo Net não faz ligação do tipo 0300, NET não possui meios de cobrança desses impulsos mesmo para o celular pós. Ideal é manter cada vínculo independente, o celular com a operadora, internet com seu provedor, tv a cabo com a concessionária de tv, assim por diante. Diferentes serviços agrupados dificultam gerenciamento de um serviço. Apenas para ficar como exemplo, recentemente eu tive problema do celular dentro do pacote de TV a Cabo, eu cancelei a TV a cabo que não tinha utilidade na minha casa, eu perdi o número do celular que estava dentro do pacote de tv a cabo, caiu junto com o pacote, foi um trabalho grande para atualizar o meu novo número de celular em vários cadastros. Pior, a troca do número de celular, novo contrato entra em vigor, eu perdi a minha condição de vínculo antigo com a operadora de celular, novo preço foi adotado, entrou novo período de fidelização a cumprir, pacote mais limitado foi incluído. Nos novos termos do contrato entram novos critérios, e pior, sempre desfavorável do lado do consumidor. Minha dica, manter cada vínculo de serviço contratado independente, cancelamento de um produto não afetar os outros serviços. Celular é celular, tv a cabo é tv a cabo, internet é internet, telefone fixo é telefone fixo, por aí vai. (kawano, y., 16.04.2019)
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